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  • 對于社區類產品,有什么手段可以驅動用戶自生產UGC的內容?

    如題,社區類產品都會遇到內容瓶頸。內容質量,用戶質量和社區氛圍決定了產品的未來走向。
    類似知乎,果殼,里面會有很多牛人分享,A站B站更是一群UP主更新牛掰的視頻作品。
    但,并不是所有的社區產品都會如此的興旺,
    so,大家覺得,是什么原因驅動用戶分享知識?
    又有什么手段可以刺激用戶分享呢?
    已邀請:
    久天

    久天 - 時間是一切財富中最寶貴的財富

    贊同來自: 葉說 、金蘋果 、孫悟飯

    社區里用戶的分布,本身就是金字塔型的。

    70%用戶還是需求用戶,是消費內容的。
    20%用戶則是活躍用戶,起到內容的傳播和分享。
    10%用戶為達人用戶,作為內容輸出和生產者。
    作為金字塔生態,我們也希望需求用戶逐漸上升到活躍用戶并更高,才能承受更大的用戶基數加入進來,保持這個生態穩定且可以良性循環。

    我們需要做的,也是鼓勵用戶多去產生ugc內容。

    1.鼓勵機制?
    對于積極分享的,要做好積極且及時的反饋,這樣能提高用戶的幸福指數。并且可以用獎品、積分等形式回報用戶。舉個例子,早期蝦米音樂,小米社區這幾個以話題、興趣為中心的社區,對于內容生產者的激勵,基本上都是自己的員工,高管甚至ceo在盡量短的時間內到社群中心給用戶點贊、評論,通過這種及時反饋+情感紐帶的方式維系種子用戶。
    2.用戶關聯性以及強引導性
    想要用戶主動參與,需要讓內容與用戶相關。試想,一個東西,我懂都不懂,談何分享。所以我們輸出的內容,要切合用戶,做好準確的用戶分類和用戶畫像。且在產品的各種層面要加強引導。例如進入到app頁面,“發內容”這個按鈕應該是最顯眼的,暗示用戶:發表一下你的看法吧~
    3.名人背書
    在大V進行內容制造分享時,多制造些話題分享,并參與討論的回復等,并獲取大量粉絲關注。當你看到大V持續發內容從而獲取大量關注的時候,你覺得你要向他們看齊的意愿會不會更加強烈,從而更加主動去學習。
    4.營造氛圍
    社區需要營造出人人都在分享的氛圍,即不斷的制造話題,借助話題引發用戶參與的意愿。要知道,在一個大眾型的話題面前,用戶的表達欲望和參與欲望是會顯著增強的。

    以上,是我的觀點,歡迎點贊評論
    葉說

    葉說 - 凡事豫則立,不豫則廢

    贊同來自:

    由于公司要上一個社區產品,這個問題也是我最近一直在思考的。

    我認為核心要讓用戶產生對社區的歸屬感和強烈的身份認同,這是最核心的,有了這些用戶自然而然愿意分享內容。

    如何產生歸屬感才是要考慮的問題,我認為從以下幾點入手:

    1、前期團隊內部生產的內容質量一定要高,要符合你期望聚合的人群調性。

    2、做好SEO,在有一定內容后會有一些人通過搜索進入并找到身份認同。這個時候新用戶直觀的體驗就很重要了,之前的內容質量會讓新人感覺有一些牛人在這里,可以學到很多東西。還有就是一種氛圍的營造,至少不能感覺冷清。一些問題的設計要讓用戶愿意參與進來。

    3、去各大自媒體建號,發布內容引導同愛好的人群進入社區。有了前面的基礎社區就能產生原創的內容,把這些內容整合下發到頭條,微信都自媒體上,吸引閱讀并將用戶引入社區。

    4、去競品網站及微信等渠道邀請牛人加入社區,如何做?還是要利用身份認同這樣的心理。

    想法還很初級,有新的想法了補充上來,希望這個帖子能一直更新下去,大家不斷交換意見。
    金蘋果

    金蘋果 - 生活有度,生命添壽

    贊同來自:

    要是具體手段,那問題太寬泛了,不同產品類型,產品不同階段,運營目標不一樣,手段不一樣啊,而且經常需要自己來個“個性化”。

    常見手段:
    1,產品運營(功能)
    分享、打賞
    多樣化內容格式

    2,內容運營
    內容氛圍導向
    內容分級--點贊、評論、原創(對應用戶分級)

    3,用戶運營
    邀請用戶(官方或其他用戶邀請)
    會員體系
    用戶培養(如用戶教育、成長)
    用戶分級(對應分級的內容形式)

    4,活動運營
    線上線下活動

    5,宣傳傳播
    要用戶產生內容,就要用戶認同,“名氣大”也能獲得大量認同


    總結:
    用戶有能力(門檻)
    用戶有動機(滿足用戶需求--馬斯洛需求原理)
    用戶有渠道(獲知)
    孫悟飯

    孫悟飯 - 我生起氣來連自己都怕

    贊同來自:

    1、社區產品初期做活動的目的是為了曝光引流,活動的獎品還是以物質獎勵比較吸睛,具體是什么物質獎勵就要根據你們的成本來做決定,ROI是可控的。有沒有副作用比如說提高UGC的期待?我不太理解你的意思,除非是你活動的規則出了問題,否則是沒有什么副作用的,活動最差的情況是沒人參與或者很少人參與,獎品送不出去;以及活動規則有問題導致用戶投訴這種公關危機問題。而且你活動的玩法要跟你的想要達成的目的(比如UGC)結合在一起啊~比如說用戶要拿到獎品,就必須要參與互動產生內容。

    2、如何讓用戶自驅?無論是什么社區產品早期肯定一定是沒有流量沒有內容的,需要運營人員自己UGC積累內容制造活躍的社區氛圍,加上活動推廣拉新引流才能慢慢將社區做起,一步一個腳印。在有了第一批種子用戶以后,你需要做用戶運營,將這批用戶聚集在一個群里集中運營,日常積極與用戶互動,引導他們到社區里UGC,加深用戶對社區的認知,建立情感聯系,讓他們來助力你的日常運營就不是難事了。

    看描述你應該沒有做過社區運營工作吧哈哈~可以搜一些內容、用戶運營的文章看看學習呢,有問題歡迎提問交流~
    草莓奶昔

    草莓奶昔 - 最靈繁的人也看不見自己的背脊

    贊同來自:

    好問題~這個問題之前在有在社區里看到沒來得及回,就在這里回一下我的想法吧~

    像題目中提到的知乎果殼里面會有牛人分享,完全是因為產品定位的問題,社區早期時候老板或者合伙人的人脈資源和渠道,邀請身邊同行朋友一起參與,積累社區內容還能順便給社區品牌造勢,自帶光環;像普通社區產品比較難去復刻這樣的手段和方法。不過要驅動用戶UGC也并不是件太難的事情,難其實是難在如何讓用戶持續UGC。像我之前負責的社區,早期全靠我一個人打理,在社區里積累內容,跟一些渠道(比如微信公眾號、微博、跟社區調性相關的產品等)合作推廣活動,給社區引流。這個活動怎么做就又是一門學問了。首先最好抓住熱點做活動,因為這是最有爆點的話題引流比較容易;其次活動獎品必須要有吸引力,最好為物質獎勵;最后活動玩法一定要簡單,不能復雜提升用戶參與的門檻,不然轉化必定很難看。

    接下來有了一定的量后,就是運營的日?;钴S、組織話題討論以及勤快的發布各種內容吸引用戶參與咯~

    說的挺簡單的,其實要做起來真的很雜碎很累人,我最近也在頭疼怎么擴大用戶池子和保持現有用戶的活躍度...

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    大乱纶一级A片
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